Politique de Retour et Service Après-Vente
Chez PRECISION LED, votre satisfaction est essentielle. Nous sommes dédiés à vous offrir un service après-vente de qualité, de la gestion de votre commande jusqu’à la prise en charge de vos produits sous garantie.
Conseils pour la réception de votre commande
Avant de signer le bon de livraison, assurez-vous que votre commande est complète et en bon état. Vérifiez que la marchandise reçue correspond à ce qui est indiqué sur le bon de livraison.
Si vous rencontrez un problème lors de la livraison :
- Acceptez la livraison tout en émettant des réserves sur le bon du transporteur.
- Refusez la livraison en totalité et notez le motif sur le bon.
Changement d’avis et retours
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour changer d’avis. Consultez nos conditions générales de vente pour plus de détails.
Pour organiser un retour, envoyez-nous un email à [email protected] avec les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Motif du retour ou échange (facultatif)
- Référence et quantité du produit à retourner
- Référence et quantité du nouveau produit en cas d’échange
Nous vous fournirons la procédure de retour et un bon à inclure dans votre colis.
Les produits doivent être retournés à vos frais et sous votre responsabilité à l’adresse suivante :
PRECISION LED
SAV
257 TER, Rue du Grand But
59160 Lille
Les articles doivent être en bon état, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de tous leurs accessoires.
Réception d’un produit endommagé ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison à [email protected] avec les détails suivants :
- Numéro de commande
- Nom et référence du produit
- Description du problème
- Photo du produit endommagé
Nous vous répondrons rapidement pour résoudre le problème.
Contactez-nous
Pour toute question, vous pouvez nous joindre :
- Par email : [email protected]
- Par téléphone : 07 67 90 14 34 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00)
- Par courrier : 257 TER, Rue du Grand But, 59160 Lille
Pour toute correspondance, veuillez indiquer votre référence de commande.